그간 폐쇄적으로 운영되어왔던 국내 외환시장을 와국인투자자 접 근성 제고등을 통해 글로벌 수준의 개방•경쟁구조로 전환추진 .

주요 내용 :

1. 외국금융기관(RFI) 의 국내 외환시장에서 은행 간 거래 직접 참여 허용

2. 외환시장 개장신간을 기존 09:00~15:30 에서 다음 날 새벽 2시까지 연장

시행일 :

2024년 7월 1일.

1. VIP Program이란?

- FOREX HERO를 사랑해주시는 고객님들께 감사의 마음을 담아 수수료 할인 혜택을 드리는 FOREX HERO 만의 프로그램입니다.

- 송금 조건에 따라 Level 1/ Level 2/ Level 3으로 나뉩니다.

2. 달성조건 및 혜택

- Level 3

: 연속 1개월 이내, 5000만원 이상 송금 이후

: 모든 송금 수수료 무료

- Level 2

: 연속 1개월 이내, 1000만원 이상 송금 이후

: 모든 송금 수수료 25% 할인

- Level 1

: 기본 등급 상태를 의미하며, 추가 혜택 없습니다.

3. 유지조건

- 등급 달성 후 아래에 있는 조건을 충족해야 해당 등급을 계속 유지하실 수 있습니다.

- Level 2

: 누적충전금액이 500만원이상시 Level 2상승

- Level 3

: 누적충전금액이 3000만원이상시 Level 3상승

4. 기타 사항

첫충전시 무조건 고객센터에 문의해주시고 금액체크 꼭 부탁드립니다 아니면 휴먼계정으로 남습니다(주의!!!!)

- 등급은 매월 1일 기준으로 계산 및 적용 됩니다.

추가 궁금하신 사항은 FOREX HERO 고객센터로 문의주시면 친절하게 안내 드리겠습니다.

고객님들께 더 좋은 서비스를 제공하는 FOREX HERO가 되겠습니다.

감사합니다.

고객센터 운영시간 (평일10시- 20시) (주말 10시 - 19시)입니다

출금 및 입금 문의 (평일 10시 - 20시) (주말 10시 - 19시)입니다

해외 송금시간 365일 24시간

- 송금 승인 후 즉시 또는 3시간 이내 : 캄보디아, 필리핀(BDO, BPI, BPI family, Eastwest, LandBank, PNB, UNIONBANK), 인도네시아, 네팔, 파키스탄, 스리랑카

- 당일 또는 1 영업일 : 베트남

- 현지 은행 기준 1~2 영업일 소요 : 미국, 일본, 중국, 유럽, 태국, 방글라데시, 미얀마, 필리핀(일부 은행)

○ 캐시픽업(Cash Pickup): 송금 승인처리 후, 평균 10분

○ 현금배송(Door To Door): 현지 은행 기준 1~2 영업일

* 이는 예상 시간이며, 현지 사정에 따라 예고없이 지연되거나 변경될 수 있습니다.

항상 저희 FOREX HERO를 이용해주시는 고객 여러분께 진심으로 감사 드립니다.

2019년 10월 08일 부로 해외송금 건당 / 연간 한도가 상향되어 안내 드립니다.

1. 변경 내용

: 건당 한도 $3,000에서 $5,000로 상향

: 연간 한도 $30,000에서 $50,000로 상향

2. 근거 규정

: 외국환 거래법 시행령 15-3 1항 및 외국환 거래규정 3-4 1항

* 국가별, 수취채널별 자세한 송금한도는 FAQ 확인 부탁드립니다.

고객님들께 더 좋은 서비스를 제공하는 FOREX HERO가 되겠습니다.

감사합니다.

추천할 수 있는 친구 수에는 제한이 없습니다. 추천이 성공할 때마다 커미션을 받을 수 있습니다.

친구는 추천인과 동일한 국가에 거주하는 신규 FOREX HERO 고객이어야 하며 추천 프로그램에 참여할 수 있습니다.

계정에 로그인합니다.

상단 내비게이션에서 친구 추천을 선택합니다.

추천 아이디를 공유할 방법을 선택합니다.

친구는 첫 송금 시 특별 추천 혜택을 받게 되며 여기에는 대개 첫 송금 시 할인이 포함됩니다. 추천 혜택은 친구가 어떤 국가에서 첫 송금을 보내는지에 따라 다르며 수시로 변경될 수 있습니다.

보안상의 이유로 친구의 첫 송금 정보는 공유할 수 없습니다. 친구의 송금이 성공하면 추천 커미션 다음 송금 시 자동 적용됩니다.

친구가 추천 아이디를 사용하여 FOREX HERO에 가입하고 첫 송금을 완료해야 추천 커미션을 받을 수 있습니다. 친구가 추천 아이디를 사용하여 FOREX HERO에 가입하고 첫 송금을 완료했지만 추천 커미션을 받지 못했다면 FOREX HERO 상담에 문의해 주세요.(*단 추천 가입은 회원탈퇴 불가입니다)

고객센터는 평일10시- 20시까지 운영하고 있습니다.

서비스 이용 관련하여 문의 사항이 있는 분은 1:1 매니저 통해 문의하실 수 있으며

자세한 문의 방법은 매니저 통해서 참고해 주시길 바랍니다.

1:1 매니저 거래는 주말에도 가능합니다.

더욱더 나은 서비스 제공을 위하여 서버 점검을 진행할 예정입니다.

▶️ 점검 일시 : 2021년 5월 10일 (월)

▶️ 월목 정검 시간 : 오후11:50분~오전12시10분

▶️ 금일 정검 시간: 오후 9시~오후11시30분

(※ 점검 시간은 상황에 따라 연장될 수 있습니다.)

서비스 이용에 불편을 끼쳐 죄송하며, 더 좋은 FOREX HERO를 위해 점검이 있을 예정이니 너른 양해를 부탁드립니다.

금융결제원 시스템 점검으로 인한 송금서비스또는 출금 서비스 일시중단 안내말씁드립니다

Q. 입금 완료가 되었다고 메세지를 받았는데 수취인이 받지 못했다고 해요.

- 해외 송금은 한국의 은행 전산 시스템과 상당 부분 달라, 수취 은행에 따라 실제 입금을 먼저 한 후 완료 메세지를 나중에 보내거나, 반대로 완료 메세지를 먼저 내보낸 후 실제 입금 처리를 진행 하는 경우가 많습니다. 늦더라도 순차적으로 처리 되고 있으니 완료 메세지 수신 후 수취 통장에 바로 확인이 되지 않는다고 하여 걱정하실 필요는 없습니다.

만일 24시간 내에 실제 입금을 받지 못한 경우에는 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.

Q. 언제 입금되나요?

- 해외송금의 경우 수취국가/수취은행/위불에 입금하신 시간/현지 사정 등에 의해 소요시간이 각기 다를 수 있습니다. 통상적으로 송금되는 시간인, 영업일 기준 예상 소요시간+1일로 안내드리고 있는 점 참고해 주세요.

항상믿어주셔서 감사합니다

전기통신금융사기(보이스피싱) 예방 조치의 일환으로 FOREX HERO에서는 모든 송금 신청건을 검수한 후 송금 진행하고 있습니다.

본인 외 갑작스러운 타인(가족, 지인 포함)의 요청으로 신분증/계좌번호/비밀번호/ 등을 제공하거나 송금하는 행위, 문자/카카오톡 메시지 내 링크 클릭 행위는 지양해 주십시오.

국제자금세탁방지규정(AML)과 현지 지급 프로세스에 의해 불법자금으로 거래하거나 송금하실경우엔 자금을 전부 동결및보안처리에서 신고접수할 예정이니 꼭 불법자금은 주의해주시길바랍니다

모든 금융 거래 시 각별한 주의를 요청 드립니다.

늘 안전하고 빠른 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다. FOREX HERO

하단의 주의 거래를 포함한 의심 거래들은 서비스 이용이 제한될 수 있으니 참고해 주시길 바랍니다.

■ 주의 거래 예시

1. 타인으로부터 국내 계좌로 자금을 이체받아 본인 명의로 대신 보내는 송금

2. 자금 용도나 출처가 불분명한 송금 및 자금세탁이 의심되는 거래

더욱 저렴하고 안전한 송금 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.