소액해외송금서비스 및 출금 이용약관
제1조(적용범위)
이 약관은 FOREX HERO(이하’회사’라 합니다.)와 ‘회사가 제공하는(소액 해외송금서비스)(이하’서비스’라 합니다.)를 이용하는 고객’(이하 ‘고객’이라합니다.)사이에 적용됩니다.
제2조(실명거래)
고객은 회사와의 출금,해외송금 및 기타거래시 실명으로 거래하여야 하며, 회사가 실명확인을 위해 고객에게 실명확인증표 등 필요한 자료를 요구할 경우 이에 따르기로 합니다.
제3조(송금한도)
고객이 본 서비스를 통해 송금할 수 있는 한도는 다음 각 호와 같습니다.
1,건당 지금 및 수령 한도는 각각 미화5천달러
2,연간 지금 및 수령 우계 한도는 각각 미화5만달러
제4조(수수료)
회사는 고객으로부터 본 서비스를 이용신청을 받은 경우 고객이 부담하는 수수료(이하’수수료’라 합니다.)에 관한 사항을 환전수수료,송금수수료,외국협력업자 지급 수수료 등 세부구성항목별로 구분하여 그 내역을 고객에게 제공하여야 합니다. 회사는 수수료에 관한 사항을 회사 홈페이지 등에 게시하고 이를 최신내용으로 관리 하여야 합니다.
제5조(적용환율)
회사는 고객으로부터 본 서비스 이용신청을 받은 경우 고객에게 적용할 환율에 관한 사항을 제공하여야 합니다. 회사는 고객에게 적용할 환율에 관한 사항을 회사 홈페이지 등에 게시하고 이를 최신 내용으로 관리하여야 합니다.
제6조(지급.수령금액)
회사는 본 서비스를 신청한 고객이 지정계좌에 입금할 경우 수수료를 차감한 금액을 외화로 환전하여 고객이 요청한 수취인에게 송금처리를 하여야 합니다. 회사는 고객으로부터 본 서비스 이용신청을 받은 경우 고객이 지급 수령하는 자금의 원화표시 및 외화표시 금액에 관한 사항을 고객에게 제공하여야 합니다.
제7조(소요시간)
회사는 고객으로부터 본 서비스를 이용신청을 받은 경우 고객에게 지급 또는 수령에 소요되는 예상 기간에 관한 사항을 제공하여야 합니다. 회사는 본 서비스를 이용할 경우 지급 또는 수령에 소요되는 예상 기간에 관한 사항을 회사 홈페이지 등에 게시하고 이를 최신 내용으로 관리하여야 합니다.
제8조(송금의 변경.취소)
고객은 본 서비스를 신청하여 송금처리가 완료되지 않은 건에 대하여 유선상 회사에 변경 또는 취소를 신청할 수 있습니다. 단,수취인 계좌에 정상 입금되는 등 송금처리가 온료된 건에 대해서는 변경 또는 취소를 신청할 수 없습니다. 고객은 송금처리가 완료되지 않은 건에 대하여 유선으로 회사에 변경 또는 취소를 신청할 수 있습니다. 고객의 요청에 의하여 송금처리를 변경함에 따라 회사가 고객으로부터 추가로 송금수수료를 징수할 필요가 있는 경우, 고객은 회사의 요청에 따라 추가 송금수수료를 납부하여야 합니다. 고객의 요청에 의하여 송금처리를 취소하는 경우, 회사는 고객으로부터 지급받은 금액에서 송금 처리과정에서 지출한 모든 비용을 뺀 나머지 금액을 고객에세 지급합니다. 단, 이 비용은 고객에게 최초 부과된 송금수수료를 넘지 않습니다. 회사는 고객으로부터 송금신청건에 대한 변경 또는 취소를 요청받은 경우 해당 요청 사항을 처리하고 그 결과를 고객에게 통보하여야 합니다.
제9조(송금결과의 통보)
회사는 수취인 계좌에 정상 입금되는 등 송금처리가 완료된 경우 즉시 그 결과를 고객이 사전에 등록한 연락처 등을 통하여 고객에게 통지하여야 합니다.
제10조(손해배상)
회사의 책임있는 사유로 인하여 고객에게 손해가 발생한 경우 회사의 손해배상 범위는 민법에서 정하고 있는 통상손해를 포함하고, 특별한 사정으로 인한 손해는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 때에 한하여 배상책임이 있습니다. 고객이 아이디(ID)나 비밀번호를 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 경우 고객이 제3자가 권한없이 고객의 아이디(ID)와 비밀번호를 이용하여 회사의 서비스를 이용할 수 있음을 알았거나 쉽게 알수 있었음에도 불구하고 아이디(ID)와 비밀번호를 누설하거나 노출 또는 방치한경우 제1항에도 불구하고 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우로서 손해의 발생 또는 확대에 관하여 고객의 고의나 중대한 과실이 있는 경우에는 고객에게 손해가 생기더라도 회사가 책임의 전부 또는 일부를 지지 아니할 수 있습니다.
제11조(환급)
고객의 귀책사유 없이 고객이 회사에 본 서비스를 신청하여 지정계좌에 환급한 날로부터 15일 이내에 송금처리가 완료되지 않은 경우에는 회사에 환급을 신청할 수 있습니다. 회사는 고객으로부터 제1항의 환급신청을 받은 경우 특별한 사정이 있는 경우를 제외 하고는 당초 고객이 지정계좌에 입금한 금액 및 제 11조(손해배상)해당금액 등을 고객에게 지급하여야 합니다.
제12조(분쟁처리절차)
회사는 ‘소액해외송금업무와 관련하여 고객이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 고객이 소액해외송금업무와 관련하여 입은 손해를 배상하기 위한 절차’(이하’분쟁처리절차’)에 관한 사항을 마련하여야 합니다.회사는 분쟁사상에 대한 접수방법(분쟁처리책임자와 담당자 지정내역 및 그 연락처 포함),분쟁처리절차(단순불만사항과 손해배상요구사항을 구분하여 마련) 및 분쟁처리결과에 대한 고객통보에 관한 사항(처리기한,고객통보방식 등)등을 고객에게 제공하여야 합니다. 고객은 소액해외송금거래의 처리에 관하여 이의가 있을 때에는 회사의 분쟁처리기구(분쟁처리책임자 및 담당자 등)에 그 해결을 요구할 수 있으며,회사는 이를 조사하여 제2항의 처리기한 이내에 처리결과를 고객에게 통보하여야 합니다. 회사는 분쟁처리책임자와 담당자 지정내역 및 그 연락처 등을 회사 홈페이지 등에 기시하고 이를 최신 내용으로 관리하여야 합니다.
제13조(거래기록의 보존)
회사는 외국환거래법령 등에 따라 고객과의 지급 및 수령거래 기록을 5년간 보관하여야 합니다.
제14조(비밀보장의무)
회사는 ‘고객의 인적사항,계좌정보,회사와의 송금거래 내용 및 실적에 관한 자료 등 소액해외송금업무 수행을 통하여 알게 된 일체의 고객정보’(이하’고객정보’라 합니다.)에 대하여 관계법령에서 정한 경우를 제외하고는 고객 동의 없이 제3자에게 제공하거나 업무목적 외에 누설하거나 이용하여서는 안됩니다. 회사가 관리소홀 등 회사의 귀책사유료 제1항을 위반하거나 고객정보의 도난 또는 유출이 발생한 경우 회사가 피해고객에게 배상책임이 있습니다.
제15조(약관의 교부.설명)
회사는 약관을 정하거나 변경한 경우 인터넷 홈페이지 등을 통하여 공시하여야 하며,고객과 소액해외송금업무와 관련한 계약을 체결할 때 약관을 명시 하여야 합니다. 회사는 고객에게 전자문서의 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다.),모사전송,우편 또는 직접 교부의 방식으로 약관의 사본을 고객에게 교부하여야 합니다.회사는 고객이 약관의 내용에 대한 설명을 요청하는 경우 다음 각 호의 어느 하나의 방법으로 고객에게 약관의 중요내용을 설명하여야 합니다.
1,약관의 중요내용을 고객에게 직접 설명
2,약관의 중요내용에 대한 설명을 전자적 장치를 통하여 고객이 알기 쉽게 표시하고 고객으로부터 해당 내용을 충분이 인지하였다는 의사표시를 전자적 장치를 통하여 수령.
제16조(준용규정)
이 약관에서 정하지 않은 사항에 대하여는 외국환거래법규 등 관련법규에 따릅니다.
제17조(관할법원)
이 거래와 관련한 분쟁이 발생할 경우 양 당사자의 합의에 의해 해결함을 원칙으로 합니다. 다만 당사자 간에 합의할 수 없거나 합의가 이루어지지 않아 이 거래와 관련하여 소송이 제기되는 경우 관할법원은 민사소송법에서 정하는 바에 따르기로 합니다.
부칙(적용일자)
이 약관은 2021년12월11일부터 적용됩니다
